Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Cristina Uhl
Via Boschetti 29, 37019 Peschiera del Garda (VR), Italien
E-Mail: info@lagonord.de
Kontaktdaten des Verantwortlichen finden Sie auch im Impressum.
2. Grundsätze der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist, oder soweit wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen) und lit. f (berechtigtes Interesse) DSGVO.
3. Hosting & Server-Logs
Diese Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, gehostet. Mit Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Der Server verarbeitet automatisch sogenannte Server-Logfiles, die Ihr Browser beim Aufruf der Seite übermittelt:
- IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert, soweit technisch möglich)
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Aufgerufene Seite, Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website). Die Logfiles werden aus Sicherheitsgründen für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und danach automatisch gelöscht.
4. Kontaktaufnahme & Erstgespräch
Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular erreichen, werden Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage). Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter, mit Ausnahme der in Abschnitt 7 genannten technischen Dienstleister, die uns bei der Bearbeitung unterstützen.
5. KI-Assistenten (LagoEstate, LagoStay)
Wenn Sie über ein auf dieser Website oder bei einem unserer Partner eingebettetes Chat-Widget (z. B. LagoEstate für Immobilienanfragen, LagoStay als Hotel-Concierge) eine Anfrage stellen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Anfrageinhalt, Präferenzen wie Budget oder Zeitrahmen), um Ihre Anfrage zu qualifizieren und an das zuständige Team weiterzuleiten.
Die inhaltliche Verarbeitung Ihrer Nachricht erfolgt über Dify, eine von uns selbst betriebene KI-Workflow-Plattform auf eigener Server-Infrastruktur (Hetzner, siehe oben) — Ihre Anfrage wird dabei nicht an ein KI-Modell eines Drittanbieters übermittelt, ohne dass dies für die Beantwortung technisch erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme auf Ihre Anfrage hin).
6. E-Mail-Kommunikation
Für den Empfang und Versand von E-Mails nutzen wir Zoho Mail (Zoho Corporation Ltd., mit Servern in der EU). E-Mails, die Sie an uns senden, werden über diesen Dienst empfangen und gespeichert. Mit Zoho besteht, soweit erforderlich, ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
7. Empfänger & Auftragsverarbeiter im Überblick
Je nachdem, über welchen Kanal Sie mit uns in Kontakt treten, können folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter oder Empfänger Ihrer Daten beteiligt sein:
| Dienst | Zweck | Sitz / Hinweis |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting der Website und der KI-Workflows | Deutschland (EU) |
| Zoho Mail | E-Mail-Kommunikation | EU-Rechenzentrum |
| Dify (selbst gehostet) | Verarbeitung von Chat-Anfragen | Eigener Server, Hetzner |
| Google Sheets / Google Drive | Interne Erfassung qualifizierter Immobilien-Leads | Google Ireland Ltd., ggf. USA-Datentransfer über Standardvertragsklauseln |
| HubSpot | Verwaltung von Kontakten und Anfragen (CRM) | HubSpot Ireland Ltd., ggf. USA-Datentransfer über Standardvertragsklauseln |
| WhatsApp Business API (Meta Platforms) | Follow-up-Nachrichten zu Immobilienanfragen, nur nach Ihrer Kontaktaufnahme | Meta Platforms Ireland Ltd., Datentransfer in die USA möglich |
Bei Diensten mit Sitz außerhalb der EU (insbesondere Meta/WhatsApp, Google, HubSpot) kann eine Datenübermittlung in die USA stattfinden. Diese erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln bzw. eines Angemessenheitsbeschlusses, soweit vom jeweiligen Anbieter angeboten.
8. Ihre Rechte
Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber uns zu:
- Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde — zuständig ist die Datenschutzbehörde an Ihrem Wohnort oder am Sitz unseres Unternehmens
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose E-Mail an info@lagonord.de.
9. Cookies
Diese Website verwendet aktuell keine Marketing- oder Tracking-Cookies. Es werden ausschließlich technisch notwendige Daten im Rahmen der Server-Logs verarbeitet (siehe Abschnitt 3). Sollte sich dies ändern (z. B. durch den Einsatz von Analyse-Tools), werden wir diese Erklärung entsprechend aktualisieren und, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung einholen.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Datenverarbeitung ändert (z. B. bei neuen Funktionen oder Dienstleistern). Es gilt die jeweils aktuelle, auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.